我国现阶段民族工作遇到的矛盾和问题总体上属于人民内部矛盾，处理影响民族团结的矛盾和问题，必须讲原则、讲法制、讲政策、讲策略，严格区分矛盾性质，坚持具体问题具体分析，是什么问题就按什么问题处理，不能把涉及少数民族成员的一般民事纠纷和刑事案件都归结为民族问题。对于人民内部矛盾,要坚持团结、教育、疏导、化解为主的方针，避免事态扩大和矛盾激化。凡属违法犯罪的，不论涉及哪个民族、信仰何种宗教，都要依法处理。对于极少数蓄意挑拨民族关系、破坏民族团结、制造恶性事件的犯罪分子，要坚持依法打击。各级党委和政府要建立健全处理影响民族团结问题的长效机制，努力把各类突发事件解决在当地、解决在基层、解决在萌芽状态,切实维护社会稳定。在处理这类问题和事件时，要注意发挥少数民族干部和民族、宗教界代表人士的作用。坚持和完善人民调解制度，积极开展法律援助和法律服务。认真贯彻党的宗教政策，进一步提高依法管理宗教事务的水平，妥善处理涉及民族风俗习惯和宗教信仰的各种矛盾和纠纷。

（来源：上海统一战线，原文发布日期2014年4月17日）